加速从“商品”向“商品+服务”转变 京东睡眠节重推京仓京配服务

2019-03-21 17:32:16 浏览：13376 来源：京东

3月20日，在全国第十九个“世界睡眠日”到来之际，京东家具、家纺、医药健康等联合举办第四届京东睡眠节，为消费者提供全方位优质睡眠产品的同时，京东家具还联合商家重磅推广床垫京仓京配服务。该服务是京东家具与京东物流合作，利用京东自营大件仓配能力、针对pop床垫商家专项开发的仓配全流程一体化的物流服务产品，将极大提升送货时效性，为消费者提供值得信赖的优质服务体验，加速京东零售从“商品”向“商品+服务”转变。

打造线上一站式综合购物平台，曾是电商满足消费者需求的最佳模式。但随着互联网的发展，场景与场景之间在空间和时间上的间隔正在被打破，商品也将涵盖物品以及服务等多种形态。消费者购买的不仅仅是商品本身，还包括服务以及对平台、对品牌的信任，所以在生意链条上，京东零售也加速从“商品”向“商品+服务”的转变。

此次睡眠节重推的京仓京配服务，一方面可以赋能商家，让入仓商家获得专享的24小时客服服务体系，物流节点全流程实现可视化，为商家提供仓储及配送的一体化服务。另外一方面，在京东仓配和高效物流的加持下，可以为消费者提供免费送货上楼、送货入户、双配送员协同作业，以及精细化、标准化的搬运服务体验。此外，京东睡眠节期间还提供“211限时达”服务，睡眠节期间消费者购买家具、家居、医药健康等自营产品，可享受到更加便利、快捷的购物体验。